サービス
アプリケーションを変えやすくするためには、アプリケーションからデータを切り離すことが重要です。
また、エムソリューションズのシステム構築は、データと機能を、意識的にアプリケーションから分離しているため、異なるベンダのＤＢに変更したり、ＤＢが統合されることになっても、簡単に統合することができます。
また必要に応じてパッケージを使いますが、そのパッケージを後で別のシステムに置き換えた場合でも、影響を最小限に留めることができます。
後で再編できる、後で変えることが出来る。これが、エムソリューションズの提案する「新しいシステム構築」です。
1：通信事業者 債権管理・督促システム
［課題］
課金業務において、各サービスの課金額と回収した金額との突合作業に時間と手間がかかり、会員数の増大に対応できなくなっていた。
課金業務において、各サービスの課金額と回収した金額との突合作業に時間と手間がかかり、会員数の増大に対応できなくなっていた。
［対応］
お客様の業務の分析を行い、システムに必要な機能を洗い出し、突合機能に加え、当初はシステム化の対象と考えられていなかった督促対象の洗い出し・管理機能をシステム化し、業務への組み込みを行った。
お客様の業務の分析を行い、システムに必要な機能を洗い出し、突合機能に加え、当初はシステム化の対象と考えられていなかった督促対象の洗い出し・管理機能をシステム化し、業務への組み込みを行った。
［結果］
業務効率化により大幅な工数の削減が成功し、増大する会員数への対応も改善することができた。
さらに督促対象の洗い出しをシステム化する事により課金業務が正確に行えるようになった。
業務効率化により大幅な工数の削減が成功し、増大する会員数への対応も改善することができた。
さらに督促対象の洗い出しをシステム化する事により課金業務が正確に行えるようになった。
2：通信事業者 回線工事ステータス管理システム
［課題］
様々な業者・部門がかかわる申込回線の宅内工事業務において、進捗ステータスが管理できずにいた。
さらに次々と追加される新サービスにもスムーズに対応できず、回線開通のボトルネックとなっていた。
様々な業者・部門がかかわる申込回線の宅内工事業務において、進捗ステータスが管理できずにいた。
さらに次々と追加される新サービスにもスムーズに対応できず、回線開通のボトルネックとなっていた。
［対応］
複数の業者のシステムから送られる多種多様なステータスを一元管理するシステムの提供を行った。
合わせて業務プロセスの改善を行い、新サービスにスムーズに対応できるようにした。
複数の業者のシステムから送られる多種多様なステータスを一元管理するシステムの提供を行った。
合わせて業務プロセスの改善を行い、新サービスにスムーズに対応できるようにした。
［結果］
回線開通のボトルネックとなっていた新サービスへの対応も改善でき、全体の業務がよりスムーズに流れるようになった結果、申込から開通までを短期間で行えるようになった。
回線開通のボトルネックとなっていた新サービスへの対応も改善でき、全体の業務がよりスムーズに流れるようになった結果、申込から開通までを短期間で行えるようになった。
